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皆さん、こんにちは。CSI総研の大高です。
講師を務めてきました。
「Web集客が上手くいかない」という
課題を聞く機会が増えています。
いろいろと発信されていますが、
来店に結びついていない状況です。
「Web集客に繋がらない」のには、
2つの原因があることがわかりました。
以下の3つの情報を「建てたい人」に、
段階的に発信する必要があります。
・相談したくなる情報
・相談に行きたくなる情報
お伝えしていきます。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
「Web集客」が集客に繋がらない2つの理由
『日々、ブログやSNSでいろいろな情報
を発信しているのに、「来店相談」に
なかなか繋がらない。』
こうお感じになっている工務店経営者の方、
多いのではないでしょうか?
では、その原因についてお伝えします。
不特定多数の人に対して発信しています。
発信する必要があります。
継続的に発信できていない。
あるいは、趣味のみを発信している
ケースが多いように感じます。
バランスよく伝えることです。
繋がる内容にすることがポイントです。
知らない工務店の情報はなかなか見ないと思います。しかし、「悩みを解決する情報」、あるいは、「まだ知らない未来の嬉しい情報」は、「見たい」という思いが生じてきます。
それには、「住宅資金や税金」の「知って得する」概要と事例が最適です。
(2)「相談したくなる情報」
「気になる情報」を見たら「相談したくなる状態」になっている必要があります。
上記の「住宅資金や税金」の概要を見ると疑問や不安が生じ、事例を見ると自分の条件で確認したくなります。「相談したい」という思いが生じてきます。
しかし、だからといって、すぐに「知らない工務店」に相談には行きません。
(3)「相談に行きたくなる情報」
相談したいという思いが生じてきた段階で「5つの情報」を伝えれば、来店相談に導くことが可能となります。
❶住空間に通じる趣味等
❷お金の話
❸コンセプト、拘り、約束
❹面談の話題
❺お客様の声
まずは、「5つの情報」を整える必要がありますが、既にその情報を発信できる状態であれば、早い時期に来店相談に導くことが可能です。
まだ、「5つの情報」を発信できる状態にない場合は、「課題整理」をしながらサポートをしています。
「Web集客」で来店相談に導く方法
見込客を「来店相談」に導くために、以下の6つのプロセスを実施します。
❶『住宅FP営業(集客編)』研修の受講
「心が動く!『住宅FP営業(集客編)』(エリア制)」の概要と実現の方法を学んで頂きます。
研修を受講することで、「動画講座(住宅資金編)全15話」の活用、さらにホームページ、及びLine広告で、以下の「友だち追加」(Line)の告知を行う事が可能になります。(新規の見込客を獲得)
❷ホームページからの集客
ホームページに「友だち追加」の告知を掲載し、見込客(「友だち追加」)を集める。
❸Line広告からの集客
Line広告で「友だち追加」の告知を行い、見込客(「友だち追加」)を集める。
例1)予算1.5万円(3日間)で「友だち追加」37人
例2)予算0.8万円(6日間)で「友だち追加」32人
例3)予算1.0万円(7日間)で「友だち追加」24人
❹動画講座の自動配信
Lineで動画講座(住宅資金編)全15話を自動配信
❺来店相談に導く「5つの情報」の随時配信
Lineで来店相談に導く「5つの情報」を配信する。
★随時配信は、Line広告の単位で実施します。
★「5つの情報」は、営業技術の資産承継となり、後継者の育成にも貢献します。
❻研修後の課題整理
「課題整理」をしながら現状を把握し、計画通りに進んでいないことがあれば対策を講じる。
※研修後から本当のお付き合いが始まります。『住宅FP営業(集客編)』は、地域性と工務店様の営業方針によって結果は異なります。良い結果が直ぐに出ない場合は、「課題整理」を行うことで解決していきます。
『住宅FP営業(集客編)』オンライン研修のご案内
※『住宅FP営業』は、「エリア制」でご案内させて頂いています。お申し出順にエリアが決まりますので、お早めにお申し出ください。オンラインでお会いできますことを楽しみにしています。
以下をタップ(クリック)してご覧ください。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
ご挨拶
不易流行という言葉がありますが、住宅営業
の進め方も昔ながらの変わらぬ本質を大事に
し、時代と共に変えるべきものは変えていく
ことがとても大切だと感じています。
こうした思いに賛同を頂き弊社開催の
セミナー、研修にご参加頂く工務店様
が続いています。
『心が動く!住宅FP営業』(集客~相談
~契約)は、安定集客と高契約率を実現
します。さらに、社内営業の技術継承に
も貢献致します。
集客から育成に思いを転化して頂き、
お客様に喜ばれながら受注を強化して
頂くことを願っています。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
(研修実績:全国200社超)