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Toggleはじめに(成功には理由がある)
『安定した集客の仕組みが欲しかった!』
セミナーに参加された工務店経営者のこの
言葉は、今でもはっきりと覚えています。
この課題を解決する為に『住宅FP営業』の
仕組みを導入し、その際に約束をした
「2つのこと」を守って頂きました。
その結果、導入当初に来店5組、成約2組
を実現されました。
『住宅FP営業』は、解決の為の「仕組み」
です。
ただ、導入すれば、誰でも成果がでるもの
ではありません。
「2つのこと」をしっかりと実践された方
だけが、成果を得ることができるのです。
では、詳しくみていきましょう!
『住宅FP営業』の概要
高める仕組みを構築します。
(来店5組/月、かつ成約率40%)
『住宅FP営業』は、3つの情報を伝える
方法で構成されています。
❶「見込客」を集める情報
❷「相談会」に導く情報
❸「早期契約」に導く情報
「見込客」を集める情報
情報を発信します。
■『住宅資金や税金(お金の話)』の
☛疑問や不安、自分の条件で確認したい
思いが生じてくる。誰かに相談したいが、
知らない工務店に行くのは不安。
(実現方法)
■アニメ動画(資金編)本編16話とCM版+LINEの自動配信で実現。
ホームページにCM版とLINE「友だち追加」への誘導文言を掲載する。
※誘導文言:「友だち追加」でアニメ動画(資金編)の本編16話が無料で視聴可能!
◎LINE友だち(見込客)にアニメ動画(資金編)を毎週1回自動配信する。
(アニメ動画:CM版)
「相談会」に導く情報
(概要)
施主が「相談会に行きたくなる」情報を発信します。
■ファン化する為の専門力と人間力
素敵な建物を作り、信頼できる相談員がいるなら相談に行きたい思いが生じてくる。
何故なら、高額の住宅購入である為、お金に関する「気になること」は解決しておきたい思いがあるから。
(実現方法)
■ファン化情報+LINE随時配信で実現。
LINE「友だち」(見込客)に「ファン化情報」を随時配信する。(週1~2回)
※ファン化情報
自社と相談員の魅力を伝えてファン化を実現する。
❶建物情報 ❷相談員情報 ❸会社情報 ❹お役立ち情報 ❺イベント情報 ❻OB情報 ❼土地情報
「早期契約」に導く情報
(概要)
施主が「自ら早期契約のメリットに気づく」情報を伝えます。
■「先延ばし」のリスク分析
☛「土地探し」、「子どもの入学」、「資材高騰」等で購入時期の先延ばしや中断のリスク(金額面)に気づく。
住宅の種類や入居時期で、例えば、約300万円の損をする事例を知れば、早期購入を施主自ら決断する。
(実現方法)
■建時診断
シミュレーションを行いながら契約率を高める「5つの情報」をヒアリングし、「リスク分析」により早期契約のメリットを伝える。
※リスク分析の項目
❶住宅ローン減税
❷住宅資金贈与
❸家賃負担
❹金利の変動リスク
❺年金の将来リスク
成果を出す為の2つの取り組み
『住宅FP営業』は、「仕組み」ですので、導入しただけでは、成果を出ません。
工務店の経営者とスタッフの協力体制を構築し、2つの取り組みを実施する必要があります。
❶『ファン化情報』を継続して発信すること
❷『住宅FP営業』を導入した後に「課題整理」を定期的に実施する習慣をつけること。
この2つを継続して実施することができれば、来店5組/月、成約率40%を実現できます。
「導入事例」
(I工務店)
■ホームページのアクセス
2,000件/月
■ホームページからのLINE「友だち追加」(見込客)
導入当初:40件
■相談会への申込
導入当初:6組
■成約
導入当初:4組
「まとめ」
新規のお客様とのご縁(見込客の発掘)は、アニメ動画(資金編)のCM版が自動で行います。
お客様の多くが、土地探し、資材の高騰、金利の上昇等々、住宅購入の時期を悩んでいらっしゃると思います。
素敵な建物を作り、信頼できる相談員がいることをしっかりと伝えれば、お客様は相談に来店されます。
課題整理をしながら『住宅FP営業』を進めることで、安定した「集客」と「成約」を実現できます。
ぜひ、オンラインセミナーにご参加頂き『住宅FP営業』の仕組みと効果をご体感下さい。
お会いできますことを楽しみにしています。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則